Utiliser votre plan Honda Plus : réclamation, transfert et annulation
Que faire après une panne, quand vous vendez le véhicule et si vous changez d’avis. Franchise de 0 $ en cas de bris d’un composant couvert. Selon Honda, le plan se transfère sans frais à l’acheteur, dans la plupart des conditions. Deux délais d’annulation : 10 jours selon la loi au Québec, et les 30 jours de Honda.
Mis à jour le 5 novembre 2026. Source : Honda Canada.
Que faire après une panne ?
Une réclamation commence souvent par une panne. Les quatre étapes ci-dessous reprennent, en nos propres termes, ce que Honda Canada publie sur Honda Plus.
Selon Honda, les stipulations du contrat de service décrivent toutes les conditions.
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Si le véhicule ne peut pas rouler
Pour joindre l’assistance routière Honda Plus, offerte 24 heures sur 24, utilisez les coordonnées que Honda Canada publie dans la section Assistance routière de son site, ou adressez-vous à votre concessionnaire Honda. Voir ce que comprend l’assistance routière Honda Plus.
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Faites-le transporter chez un concessionnaire Honda
Pour une réparation couverte, faites transporter le véhicule chez le concessionnaire Honda de votre choix. La réclamation elle-même est décrite plus bas, à la section Comment faire une réclamation.
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Si vous êtes loin de chez vous
Interruption de voyage : jusqu’à 500 $ par incident si une panne survient à plus de 100 km du domicile, moins tout remboursement de location de voiture.
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Si vous êtes hors du Canada
Votre garantie vous suit au Canada et aux États-Unis continentaux. Hors du Canada, vous payez d’abord la réparation, puis vous communiquez avec le concessionnaire vendeur pour le remboursement des réclamations admissibles. Avant de partir, lisez les stipulations du contrat de service.
Comment faire une réclamation ?
Pour une réparation couverte, faites transporter le véhicule chez le concessionnaire Honda de votre choix. Selon Honda, les stipulations du contrat de service, remises à l’achat, décrivent toutes les conditions. Pour savoir ce que le concessionnaire peut vous demander, consultez-les ou demandez-le au concessionnaire Honda qui fera la réparation.
Vos documents
Gardez à portée de main votre contrat, votre NIV et vos preuves d’entretien.
Ce qui peut être utile
- Votre contrat. Il précise ce qui est couvert et ce qui est exclu. Si vous ne l’avez pas, Honda vous invite à vous adresser à votre concessionnaire Honda.
- Votre NIV. Votre NIV de 17 caractères figure sur une étiquette apposée sur le montant de la portière du conducteur, près de la gâche, dans le coin inférieur du pare-brise côté conducteur et sur votre certificat d’immatriculation.
- Vos preuves d’entretien. Honda demande d’entretenir le véhicule selon les recommandations du manuel du propriétaire. Conservez les preuves de ces travaux et consultez les stipulations du contrat de service.
- Pendant la réparation
- Si une réparation couverte dure plus de 5 heures au total, vous pouvez, dans la plupart des cas, avoir droit à une voiture de location selon les dispositions de location Honda Plus.
- Ce que vous payez
- Franchise de 0 $ en cas de bris d’un composant couvert. Honda Plus ne paie pas les réparations que le contrat exclut. Les garanties légales peuvent encore s’appliquer.
- Vous ne savez pas si une réparation est couverte ?
- Consultez votre contrat ou demandez au concessionnaire Honda qui fera la réparation.
Puis-je annuler Honda Plus, et que me rembourse-t-on ?
Oui. Honda indique qu’un plan peut être annulé, quelle que soit la raison, dans les 30 jours suivant l’achat, avec remboursement complet, par l’entremise du concessionnaire Honda. Cette condition s’ajoute à votre droit légal de 10 jours.
Votre droit de 10 jours au Québec
Au Québec, vous pouvez annuler (résoudre) votre contrat de garantie supplémentaire à votre discrétion, sans frais ni pénalité, dans les 10 jours suivant sa conclusion, en envoyant un avis écrit au commerçant ou à son représentant. Le contrat prend fin dès l’envoi de l’avis, et le commerçant doit vous rembourser dans les plus brefs délais la somme reçue. Ce délai passe à un an si le commerçant ne vous a pas donné, comme la loi l’exige, l’information sur les garanties (Loi sur la protection du consommateur, art. 228.3). Envoyez votre avis à [email protected] ou à Magog Honda, au 2400, rue Sherbrooke, Magog (Québec) J1X 4E6.
- Annulation quelle que soit la raison, selon Honda
- 30 jours suivant l’achat
- Remboursement dans ce délai
- 100 % remboursé
Comment annuler
- Comptez depuis la date d’achat
- Les 30 jours de Honda courent depuis la date d’achat du plan, et non depuis la livraison de votre véhicule. Les 10 jours prévus par la loi courent depuis la conclusion du contrat.
- Le droit de 10 jours, par écrit
- Si vous avez acheté votre plan chez Magog Honda, envoyez votre avis écrit à [email protected] ou par la poste, et gardez une copie qui en montre la date. Pour les 30 jours de Honda, l’annulation se fait par l’entremise du concessionnaire Honda.
- Acheté ailleurs ?
- Communiquez avec le concessionnaire Honda qui vous a vendu le plan. Selon Honda, le remboursement se fait auprès du concessionnaire Honda.
- Après 30 jours
- Les pages publiques de Honda ne précisent pas ce qui s’applique après 30 jours. Demandez à votre conseiller les stipulations du contrat de service.
Puis-je transférer ma garantie Honda Plus si je vends mon véhicule ?
Honda indique que oui, dans la plupart des conditions. Le plan passe de vous à l’acheteur de votre véhicule.
Transfert gratuit. Selon Honda, le transfert du contrat de vous à l’acheteur est gratuit.
Il suit le transfert de la garantie d’usine. Honda indique que le transfert de Honda Plus se fait automatiquement lorsque la garantie d’usine Honda est transférée au nom du nouveau propriétaire.
La durée qui reste. La période de couverture commence à la date du rapport de livraison au détail du véhicule (sa date de livraison d’origine) et à 0 km, peu importe le moment où vous achetez le plan. Les pages publiques de Honda ne précisent pas l’effet d’un transfert sur la durée restante : consultez les stipulations du contrat de service avant d’annoncer à un acheteur ce qui reste. Voir comment la couverture est comptée.
Vous découvrez Honda Plus ? Commencez par la présentation.
Que se passe-t-il si je déménage dans une autre province ?
Selon Honda, votre couverture reste valide si vous changez d’adresse au Canada. La réparation se fait chez le concessionnaire Honda de votre choix.
Déménagement à l’étranger. Les pages de Honda ne parlent que d’un changement d’adresse au Canada. Consultez les stipulations du contrat de service avant de vous installer hors du pays.
Voyage hors du Canada. Votre garantie vous suit au Canada et aux États-Unis continentaux. Une réparation hors du Canada suit l’étape 4 ci-dessus.
Entretien et validité du plan
Dois-je faire entretenir mon véhicule chez un concessionnaire Honda pour garder le plan valide ?
Entretenez votre véhicule selon les recommandations de Honda décrites dans le manuel du propriétaire pour maintenir le plan en vigueur. Les pages publiques de Honda ne précisent pas où ces travaux doivent être faits. Consultez les stipulations du contrat de service avant de choisir où faire l’entretien, et conservez les preuves des travaux.
À lire aussi
Vous réfléchissez encore à Honda Plus ? Ces guides portent sur l’admissibilité, le prix, la demande de soumission, le fonctionnement du plan et l’assistance routière.
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Mon véhicule Honda est-il admissible à Honda Plus ?
Modèles canadiens de 5 années modèles ou moins et de moins de 100 000 km. Les deux conditions doivent être remplies.
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Combien coûte une garantie prolongée Honda ?
Le modèle, l’année modèle et le plan choisi déterminent le prix. Le prix de votre soumission comprend tous les frais obligatoires. Au Québec, seules la TPS et la TVQ s’y ajoutent.
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Comment demander une soumission Honda Plus en ligne ?
Envoyez une demande de soumission avec l’année modèle, le kilométrage et le modèle. Un conseiller communique ensuite avec vous. La demande n’est ni un contrat ni un paiement.
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Comment fonctionne la garantie prolongée Honda Plus ?
Ce qui est couvert, pour combien de temps, et comment le plan se compte depuis la date de livraison d’origine de votre véhicule.
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Que comprend l’assistance routière Honda Plus ?
Remorquage, déverrouillage des portes, tirage au treuil et avantages en cas d’interruption de voyage, 24 heures sur 24.
Deux minutes,
sans engagement
Votre demande n’est ni un contrat ni un paiement.
Au sujet de votre demande.
Le prix de votre soumission comprend tous les frais obligatoires. Au Québec, seules la TPS et la TVQ s’y ajoutent.
Votre demande n’a pas pu être envoyée. Vérifiez votre numéro de téléphone (10 chiffres) et votre courriel, puis réessayez. Vous pouvez aussi nous écrire à [email protected] ou au 2400, rue Sherbrooke, Magog (Québec) J1X 4E6.
Étape 1 — votre véhicule
Aucun NIV nécessaire à cette étape.
Ce site est exploité par Magog Honda, un concessionnaire Honda du Groupe Olivier. Il n’est pas exploité par Honda Canada.
Merci. Votre demande est bien reçue.
Un conseiller de Magog Honda communiquera avec vous au sujet de votre demande.
Une demande de soumission n’est pas un contrat. Rien n’est facturé sur ce site.
Source : Honda Canada, pages du programme Honda Plus et liste de prix. Les stipulations du contrat de service, remises à l’achat, décrivent toutes les conditions. Dernière vérification : 5 novembre 2026. Publié par Magog Honda.
Le contrat Honda Plus énonce les conditions, les limites et les exclusions du plan. Demandez à votre conseiller de vous les expliquer avant de conclure. Cette page n’en présente que certains éléments. Si vous remarquez un écart entre ce site et votre contrat, dites-le-nous : ce que nous déclarons ici nous engage, comme le prévoit la Loi sur la protection du consommateur.